广东省人民政府国有资产监督管理委员会

10月15日,第134届中国进出口商品交易会(广交会)开幕。为做好广交会服务接待工作,旅游控股集团高度重视,对广交会酒店服务品质提升进行再部署、再强调、再行动,各酒店提前谋划、创新举措,用饱满的热情、周到的服务和优质的产品全力投入其中,实现了多家酒店首日满房和同比开房率增长的良好态势。

为给宾客打造舒适商旅体验,白天鹅宾馆注重“软件”与“硬件”双重提升。不仅全面升级床品,提升客房舒适度,而且在客房中准备了集广交会资讯、广州旅游地图以及交通指南于一体的白天鹅宾馆定制小册子与欢迎信函。

此外,白天鹅宾馆针对国际宾客的需求制定餐饮安排,将宾馆流浮阁餐厅与交通船上的自助早餐西式餐点出品比例上调至60%至75%,同时也通过招牌粤菜伊比利亚黑毛猪叉烧与地道点心西关水菱角等擦亮“食在广州”的城市美食形象。

亚洲国际大酒店客房配备智能机器人管家、智控窗帘、智能马桶等设施,为宾客带来智能舒适的入住体验。此外,亚洲国际大酒店云顶阁旋转餐厅还推出“丝绸之路美食节”活动,宾客可以在360°享受羊城美景的同时,品味到罗马脆皮烤猪、玛格丽特披萨、土耳其红扁豆汤、希腊烧烤羊排等美味。

广东迎宾馆携手山西迎泽宾馆举行“山西美食节”活动,同时配合粤式自助餐、早茶、精选商务套餐,为宾客带来一场难忘的美食盛宴。

广东大厦在大堂布置以“越秀山下·好客人家”为主题的岭南园林微景观,成为了广交会期间商旅客人的留影打卡点;在客房楼层增配2台送物机器人“格格”,管家服务实现全覆盖,24小时随时响应住客需求,获得客人广泛好评。

为预祝广交会成功,白天鹅宾馆利用科技创新赋能,通过一场无人机秀打造了独特的视觉盛宴。开幕日当晚,500架无人机汇聚白鹅潭夜空,缓缓变幻出广州塔、五羊雕塑、木棉花、早茶点心等岭南元素,推出了展示广府文化的亮丽名片。

广交会期间,白天鹅宾馆还提供特色交通船服务,从宾馆私家码头乘船45分钟后,即可无缝直达广交会展馆,途中可惬意品味五星级西式自助早餐,悠享珠江两岸别样景致。

服务永无止境,细节决定成败。广交会期间,旅游控股集团多家酒店从细微之处出发,强化服务意识,助力宾客实现一站式无忧参展。

亚洲国际大酒店、华厦大酒店等酒店不仅可以受理境外宾客及侨胞采购商办证服务,还可提供免费往返展馆的穿梭巴士和参会指引手册等贴心服务;白云宾馆新增了夜间办证服务,让宾客可以灵活安排自己的行程,节省宝贵的时间和精力;白云宾馆、三寓宾馆与广州地铁通力合作,在途经路线中增加指引标识;白云湖畔酒店、胜利宾馆等酒店提供24小时管家式服务,白云城市酒店设置了团队接待处,广东迎宾馆配备了专业的礼宾团队,广东大厦则增加了开幕日庆贺水果、生日礼遇等增值服务措施。

广交会开幕前夜,白天鹅宾馆举行了一场极具中华文化特色的欢迎雅集活动,来自的近100名外宾受邀参加。中国茶道文化、复古旗袍、古筝、插画、美食等元素向外宾们展示着中国传统文化的魅力,尽显东方待客之道。此外,白天鹅宾馆还联合广州交响乐团与星海音乐厅打造文旅跨界合作,邀请国乐大师们走进宾馆,见证广府美食与传统音乐擦出的别样火花,在世界舞台彰显粤乐百年的传承与创新,丰富了宾客的参展居停体验。

白云宾馆在客人回馆高峰时段设立专属互动区域,进行粤剧和传统乐器等具有地域特色的文化演出活动,开展国风趣味互动游戏,为广交会客人提供更美好的服务和体验,让宾客感受到广州的热情和文化。

旅游控股集团广交会酒店品质提升再行动,既是对今年以来酒店板块该项工作的检验,更是旅游控股集团满足海内外宾客多元化商旅需求、传递广州故事和中国声音的担当作为。

接下来,旅游控股集团酒店板块将持续高质量保障广交会来宾接待服务,以实际行动增强本土优秀文化渗透力,满足广交会日益增长的商务需求,为八方来宾提供“广式服务”与高质量文旅新体验。